杭州德佑四周年：为服务注入温度，德佑一路前行

3月19日，杭州德佑组织openday品牌开放日，杭州德佑总经理杨理、贝壳杭州站交易总监林燕、客服负责人章渊、法务高级经理郭会燕等出席现场，与5位客户代表深度交流，聆听客户心声，直面最真实的客户感受。

杭州德佑总经理杨理首先介绍了德佑的发展历程，并感谢了各位客户对德佑的支持及认可。他提到，德佑坚持落地8大服务承诺和7项便民服务，希望为消费者提供更多的安全感和便利。

在场的5位客户都曾通过杭州德佑完成房产交易，对于品牌的服务有着最直观的感知。

居民王阿姨对德佑从不认识不了解，到被经纪人的真诚打动。经纪人不仅凭借专业精准推荐房源，更全力斡旋付款方式，帮助她实现了置换。

所有流程经纪人全程陪同，甚至在付款时贴心地请王阿姨坐着等待，自己帮助排队，这种服务中的温度让阿姨十分温暖。后续，她也将房子的租赁委托给了德佑门店。

在德佑成交过2次的吴女士，也对德佑经纪人的敬业印象深刻，为了配合她的看房时间，经纪人经常陪看至深夜。

针对德佑的社区活动，各位客户也表现出了极大的兴趣和认可。

杨理介绍到，2021年杭州德佑社区活动覆盖社区652个，居民参与人数30万+，同时品牌更积极投身公益，举办了教老人用手机等一系列活动。

王阿姨主动提出，自己一直在社区参与志愿者活动，也非常认可德佑这个举动，如果有需求，可以协助对接社区，免费提供德佑公益活动的场地。

同时，部分客户也从自身体验出发，提出了服务优化的建议。

洪女士2020年在德佑成交房源，因二楼污水堵塞用户需分摊较大金额，导致其体验较差，后期品牌积极解决、决定补偿部分费用，这点令洪女士较为满意。她提出，品牌应当更注重对客户的承诺宣导。

到场后洪女士了解到德佑8大服务承诺，且得知自2021年起，签约现场都会保证客户对于服务承诺的知晓，也感受到了德佑在服务上的持续提升和完善。

交流在温馨和热烈的氛围中结束。4年成长，德佑始终精耕社区、热心公益，坚持贯彻客户至上的价值观，为更多家庭创造美好居住。

为服务注入温度，用专业呈现价值。德佑将继续把客户体验放在首位，不断向前。

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