智能购物车——能否让无人零售东方再起？

前几年，"无人零售"的话题曾经火过一段时间。后来，因为无人零售店缺乏与之相匹配的管理机制，再加上一些无人零售门店技术上的发展瓶颈，以及消费者的青睐度并不高，很多无人零售店相继倒闭，"无人零售"这个话题，似乎也逐渐偃旗息鼓了下来。

自今年疫情爆发以来，"无接触购物"和"线下零售企业的数字化转型"越来越成为零售行业热议的话题。在疫情的催化下，整个行业都在寻求实现消费者无接触购物及线下零售数字化转型的方法，"无人零售"有点起死回生的感觉。

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那么，如何在助力线下零售数字化转型，提升零售效率的同时，又能帮助消费者实现无接触购物，切实保障消费者的购物安全呢？

小编留意到，智能购物车或许是其中一种解决方案，可以让无人零售东方再起。

什么是智能购物车？

说到购物车，大家最熟悉不过了，逛过超市的基本都知道，智能购物车和购物车又有哪些不一样呢？

首先解释一下"智能购物车"的概念，智能购物车是区别于普通购物车，除了具备普通购物车装载商品的功能，还具有支持用户自助扫码购物，快速自助结账离开超市，购物过程中自助防损等功能。而这些功能，主要是基于AI 人工智能、深度学习、重量传感等技术来实现的。

图片来源于西安超嗨网络科技有限公司官方网站

智能购物车与超市普通购物车看上去就很不一样。智能购物车上面配备有平板PAD 、自助扫码设备，在购物的过程中可以自助扫码，购物完成后，随时可以平板PAD上完成结算，离开超市。

"这款智能购物车用起来真的很方便，边购物边扫码的流程非常自然。以前在超市购物，有时候经常找不到一些商品的价格标签，现在好了，我扫码后，立刻能看到商品价格，收银结算也再不用排队了。"家住沃尔玛附近的陈女士是沃尔玛深圳华侨城店的常客，提到智能购物车时，她如是说。

这样说你可能还不懂，如果我是超市工作人员，那么我可能会这样给你补充介绍它的功能。它还是一款集会员权益一体化、优惠券精准推荐、智能核验商品、支持购物导航、支付便利、人性化等特点的智能购物车。

会员权益一体化。在你选择使用超市的智能购物车时，需要你先扫码绑定用户身份或者直接人脸识别免登陆，这样就可以与超市的会员权益共享，当超市有优惠活动时，你就可以及时参与。

优惠券精准推荐。用华润Ole'超市深圳万象天地店顾客李先生的话来说就是，"我觉得智能购物车最神奇的地方在于，它好像时时刻刻都知道我脑袋里想的东西，我来到牛奶区域，它就给我推荐了牛奶的优惠券，我来到洗护用品区域，它就给我推荐了洗发水的优惠券，这些优惠券领了就能用，很赞，买完东西自助付款，直接推着车子离开超市的感觉更飒。"

智能核验商品。当你购物时，只需要把货物自助扫码后放入购物车，如果你忘记扫码也不用担心，购物车结合AI、重量传感和视觉识别技术会对商品信息进行智能核验，及时对你进行提醒。这个功能还可以用于生鲜商品智能称重，这样你就不用再拿商品去称重台了。

支持购物导航。如果你不知道想要的商品具体在哪个货架时，通过蓝牙/光感室内定位技术可以为你导航至想要的商品面前，不用再咨询工作人员，实现无接触购物。

支付便利。当你完成购物时，可选择移动支付、人脸支付、会员支付等多种支付方式，省去排队时间，支付成功还可自助打印小票。

人性化。在平板PAD同侧随身物品放置处设置了共享充电，手机充电兼容无线和有线充电，方便用户购物过程中进行充电；购物车本身的材料组成选择了塑料一体式车架和超轻塑料车身，方便用户轻松使用等等。

总得来说，在整个购物过程中，用户完全可以实现自助购物，无需与任何工作人员交流，也无需在收银台排队等待结算，真正实现无接触式购物。

超嗨科技研发的全新S 型抗菌智能购物车，图片来源网络

同时，我们还留意到，西安超嗨科技的智能购物车配备了全新的抗菌智能把手，把手具备抗菌和抗病毒的纳米银离子涂层，抗病毒活性率达到99.99%，可以有效阻隔细菌和病毒，可以极大保障消费者在超市公共卫生场所的购物安全和健康。

2020年，新冠疫情发生以来，各种"无接触"为主流的生活方式得到认可与推崇，在线下零售领域，无接触购物也在一次次被提及。智能购物车可以在线下零售商超中，完美帮助消费者实现"无接触完成购物"这个毋庸置疑，这能助力无人零售东方再起吗？

智能购物车能否真的让无人零售东方再起？

要说智能购物车能不能让无人零售真正东方再起，首先得看无人零售倒下的原因是什么，前面也开头说到了，无人零售倒下无非就是市场不"买单"和技术不达标。

第一，从市场因素看，智能购物车可以做到真正地降本增效，带来实在的效益转化。智能购物车自带结算功能，零售商超部署智能购物车后，可以大大减少超市收银员的数量，甚至完全取代收银员，极大降低超市的人工成本；同时，减少了超市收银台的数量，相当于增加了超市的可陈列面积，提升了超市的坪效。

对于消费者而言，智能购物车主要可以帮助消费者实现快速购物，快速结算，减少在收银台排队等待的时间。除此之外，智能购物车还可以基于消费者的购物爱好等，在合适的时机，向消费者推送商品优惠券及关联商品，真正让消费者享受到智能购物带来的乐趣。

对于零售商而言，智能购物车可以收集到每个用车消费者从进店到离店的所有消费数据及行为数据等，包括消费者购物时的区域停留时间，购物偏好，选择商品时的品牌偏好等。基于这些数据进行加工、分析、计算，零售商便可以联合品牌商，对消费者进行基于千人千面的精准营销，提升客单价，提升门店整体销售。

从这几方面看，智能购物车无论对于普通消费者，还是零售商，还是品牌商，都可以带来极大好处，市场似乎也找不到不"买单"的理由。但也别忘了目前零售价在6000-7000元的智能购物车对于大部分超市来说，成本依然偏高，且在疫情影响下，线下零售商进行数字化转型的预算降低，这对智能购物车这类数字化解决方案的推广会产生阻力。

所以，我们在市面上看到的往往是一些大型超市如华润、物美超市在试点使用，但从市场方面的角度来看，并不影响智能购物车成为无人零售的"新"风口，在零售经济恢复后，相信智能购物车会是一笔"好生意"。

技术层面，主要是看两个技术，一个智能防损技术，一个是室内定位技术。

智能防损技术。它是通过重量传感器+视觉AI算法对商品防盗防损做出预防，如果商品没有扫描，智能购物车平板PAD上会一直闪烁红色，提醒消费者进行扫码添加商品；在消费者支付结算后，借助智能门闸，通过RFID技术识别智能购物车上的RFID标签，对比订单信息进行再次核验，对结算购物车放行，未结算购物车则要求重新结算。

这类智能防损技术已在亚马逊的Dash智能购物车、Caper、Veeve和SAI，以及国内的超嗨科技等企业运用，目前运行情况良好。除了防损外，在生鲜称重的使用上也是可圈可点。

室内定位技术。通过配合超市场内的灯光设备或者蓝牙设备，智能购物车可以实现超市内的场内定位和导航，从而帮助超市优化陈列和动线；零售卖场的传统物理货架转变成为全新的数字货架，品牌商进店运营模式也得到了多元化的改变，如：推车送券（全场或品类券）、到达商品区域大屏+语音推送、顾客结账时送券（品类券或单品券）等等丰富的营销手段，通过室内定位技术的引入，让营销活动落地变得非常简单和快速。

据国内的智能购物车企业汇逛科技介绍，目前其LiFi光感定位技术已经达到30厘米的定位精度，此定位精度真正能够帮助超市在每一个货架上面实现货架数字化，实现货品的数字化。

如今，此类室内定位技术的应用已经经过了零售商、消费者和品牌商的多方验证，虽然后期随着定位技术发展可能还有进步，但目前对广告营销、优惠券推送、商品导航等功能的实现已经足够，而这些功能的实现，不管是对消费者的购物体验，还是零售商、品牌商的营销策略，都是一大利好。

从市场上和技术上来看，智能购物车这匹黑马在无人零售崛起将会成为必然，剩下的就是时间问题。如果回到无人零售风暴的前夜，我们会发现无人零售的"无人"不过是人们构造出来的理想国，有点太超前，而智能购物车这类方案恰恰符合当今的线下零售数字化转型，是比较切实可行的解决方案。

理想与现实碰撞过后，相信智能购物车将会带领无人零售走上一条新的康庄大道。

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