快手高管：短视频深度和多样需求使日活仍有增长空间

8 月 26 日消息，快手发布了截至 2021 年 6 月 30 日的第二季度财报。财报显示，快手第二季度营收 191.38 亿元，同比增长 48.8%，净亏损 70.4 亿元，经调整后调整后净亏损 47.7 亿元。

财报发布后，快手 CEO 宿华，CFO 钟奕祺出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：

美银美林分析师 Eddie Leung：第一个问题，公司三季度用户数有持续的增长，是否为用户增长设立目标？包括国内和海外市场的目标。另外一个问题，最近的关于数据方面的监管初步来看对公司的运营有什么影响？

钟奕祺：服务用户是我们的价值观，日活跃用户数也是我们非常关注的指标。二季度的日活跃用户数有一个点的波动，我们认为在正常范围内，并且四五六月三个月该指标有加速的增长，其中六月同比增长接近 14%，二季度之后，增长的趋势还在持续，所以我们对年度增长目标，以及中长期 4 亿日活跃用户数的目标，依然具有很强的信心。

关于二季度的波动，首先我们在一季度，春节的运营活动做得很不错，帮我们获取了大量的用户，提高了用户基数，由于我们的年轻用户比较多，他们的活跃数据受节假日和寒暑假的影响比较大，周末的活跃度比较高，周中不太活跃，一季度有春节和寒假，周中效应比较弱，对于我们一季度的日活跃用户数也有一定的贡献。此外，我想强调一下的是，我们的活跃留存一直是行业领先的，当然我们也注意到在一些特定的渠道中，新增留存还有一定的提升空间，所以二季度在用户增长方面也采取了很多的应对措施，比如将增长和产品规划打通，共享底层数据。

公司虽然是短视频赛道的开创者，但是短视频行业已经和十年前不一样了，除了一些基础社区功能和运营产品，现在已经可以容纳更多的内容和服务，满足用户更为多样和深度的需求。所以虽然大家看到短视频行业的月活跃用户数渗透率已经非常高了，但是从趋势来看，我们依然能看到日活跃用户数的增长，同时用户的活跃度和黏性也有很大的增长潜力。回应刚才这个问题，我们中长期的日活跃用户数目标还是 4 亿，而且我们具有很强的信心。

宿华：关于监管的问题，首先当前整个社会的发展进入了一个新的阶段，既要关注效率，更要关注公平。作为一家企业，快手从第一天就在坚持公平普惠，让每个人都享受到科技进步的好处，这是我们的价值观。从这个角度来讲，快手的使命和当前社会发展的大方向是完全一致的，我们跟监管部门也始终保持着具体的沟通，针对包括数据安全，涉及生产经营的底线和红线的要求，很早就开展了合规的准备工作。无论是整个互联网行业，还是我们作为一家企业，都应该积极承担相应的治理责任和社会责任，我们相信监管和企业的良性互动，能够让数字经济发展得更好更快。短期内收入角度来看，因为各类政策的调整和适应，的确会受到一些影响，这方面，我们和行业基本是一样的。

杰弗瑞分析师 Thomas Chong：两个问题。第一个问题，直播电商行业充满了想象空间，同时竞争也在加剧，请管理层介绍一下目前电商业务的进展和战略，特别是如何引入更多的品牌商家，并帮助他们获利？第二个问题，公司二季度广告业务保持了强劲的增长，想了解一下我们的广告业务，特别是品牌广告业务的进展。另外，最近看到宏观环境的不确定性，对我们广告业务有什么样的影响？

钟奕祺：我回答一下关于电商的问题，二季度我们的电商业务销售额翻倍达到了 1450 多亿元，其中在我们快手平台，闭环快手小店占比已经超过了 90%，而这个数字去年同期是 66%。我们也继续加强了电商的基础设施，帮助快手闭环电商的模式进一步拓展和加强。

我们主要的经营策略大概有三点，第一是做信任电商，我们希望通过平台的运营和引导，更好地保证买卖双方的体验，增强信任，我们觉得这种信任，对于快手来说非常重要，可以让我们进入传统电商渗透率不高的一些品类。此外，信任的增强也可以帮助我们进一步提升电商的复购率。

第二，我们要继续做好品牌战略，日活跃用户数和时长的增长，让我们在公域上有了更多的流量，而品牌商品，相对于非品牌产品，也就是白牌，能更好地利用公域上的流量，把流量更好地导向私域。为了推动品牌战略，我们专门成立了品牌运营中心，从各方面，比如说流量，预算，服务，还有工具和政策上更多地赋能品牌商家，我们提出了一套快手电商专属的品牌商家运营方法论，通过我们和品牌的共同努力，很多品牌已经在快手上取得了不错的成绩，比如，国内的一家女装品牌从零粉丝开播，一天就能涨粉 10 万，月销售额破千万。除此之外，我们的电商官方优选平台，好物联盟的建设也在持续推进，二季度我们为好物联盟引入了更多的品牌产品，二季度好物联盟的销售额贡献环比增加了 90%，品牌商品进一步提升了平台效率以及增强了用户体验。

第三，我们要继续加强服务商体系的建设，区别于传统电商，快手电商生态是一个双供给驱动的方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给，这种模式决定了平台需要更多的服务商，这些服务商能帮助商家和主播向消费者提供更好的服务。

关于广告的问题。二季度我们的广告收入为 100 亿元，同比增长了 150% 多。随着我们基础设施的完善，然后以及销售队伍的充实，越来越多的广告主看到了快手平台以及快手用户背后的价值，我们的活跃广告主数量，在二季度持续保持高速增长，我们年初制定的品牌广告战略取得了初步的成果，我们为品牌广告主建立了一套闭环的解决方案，帮他们做客制化的视频，开直播间，管理私域流量，最后做电商的变现，效果比较好，品牌广告占比在持续地提升，品牌广告主的数量，较去年同期增长了近四倍，帮助公私域联动的内循环广告，也保持一个稳定的增长。

往后看呢，我们的广告业务还有很多的抓手，比如说，一是跟电商业务的联动持续推动内循环广告的增长；二是继续提升算法，产品和运营的基础能力，提升客户价值；再有就是重点行业的市场占有率，继续提升我们在这些行业的市场占有率，虽然说广告市场环境出现了变化，肯定会对我们的业务造成一定影响，但从这一点而言，我们跟行业差不多。总体来说，全年广告业务依然处于高速发展的过程中。

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