蚂蚁集团：花呗累计发送理性消费提醒超 1.6 亿条

1 月 18 日消息，今日，蚂蚁集团发布“蚂蚁 315”2021 年度报告称，2021 年蚂蚁集团启动消保专项行动“蚂蚁 315”，从平台责任、产品体验等 6 方面入手，总计推出 30 多项举措。

了解到，报告显示，花呗累计发送理性消费提醒 1.6 + 亿条，使用该功能用户平均账单金额下降 5%。借呗支持用户自主下调额度，使用该功能用户平均借款余额下降 11.3%。AI 反诈日均风险预警 50 万人次。

产品体验方面，上线用户保护中心，用户访问累计 7000 万 +；下架 70 款用户不满意产品和小程序；升级首页管理功能，卡片可关闭，首页更清爽。

规范平台营销方面，营销弹窗日均减少超 70%，处罚下线违规营销活动约 100 个，治理套路卡券、规范支付广告投放等。

关注特殊人群方面，开通暖洋洋热线，65 岁以上老人直达人工服务；上线长辈模式，字大更简单，线下志愿者“蓝马甲”服务老人 20 万人次；上线视障用户“挥一挥”验证码，加入国家级无障碍专利开放工作组。

隐私保护方面，上线简版隐私权政策，方便用户理解；优化个性化推荐及个性化广告关闭入口；展示个人信息收集清单、个人信息共享清单；完善个人信息保护“守门人”体系。

规范平台秩序方面，推出“防跑路套餐”能力，防范预付费陷阱；升级《恶意营销处罚细则》，杜绝隐瞒活动规则等。

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