三星对其客户的道歉7

三星Galaxy Note7将作为这项业务中最大的争论之一。高度预期的旗舰在几周内从畅销书中的玻璃旗舰队到了一个动荡，而该公司被迫发出前所未有的完整召回。

但是，完成了什么，市场已经开始了。当然，有很多人都坚持说明他们的注意事项，因为他们对设备的爱是如此强大，但运营商已经采取了识别和从蜂窝网络中识别和削减他们特定的撤销的行动。

与此同时，三星正在努力解决爆炸电池背后的谜团，并对即将到来的Galaxy S8进行了巨大的关注。在这些发展之后，三星希望人们知道公司是多么遗憾，它在客户工作“最佳利益。

三星的Mobile首席已经衷心道歉，现在三星欧洲首席执行官通过公开信制定了相同的信。这次后者也打印并送到了所有主要的美国报纸。这里是：

对我们尊贵的客户，

在三星，我们创新以提供丰富人民生活的突破性技术。我们的特派团的一个重要宗旨是提供一流的安全和质量。最近，我们对此承诺缩短了。

因为我们在欧洲普通销售与注7，所以这里有少数受影响的客户。对于在预订阶段期间收到该设备的客户，我们认识到我们没有达到您的期望，或我们自己的高标准。为此，我们真的很抱歉。

我们认真对待您对安全和质量的担忧。与世界各地的政府机构和行业合作伙伴合作，我们正在主动步骤做得更好。这是我们的行动的更新。

正如您所听到的或经验丰富的那样 - 我们已停止生产Galaxy Note7。我们正在迅速运行，以确保安全返回每个注释设备。对于那些直接受影响的人，我们感谢您在整个更换过程中的耐心。

三星完全致力于识别和解决Note7的电池问题的来源。我们已经启动了与独立第三方专家的调查，以便仔细重新审视设备的每个方面，包括电池，硬件和软件以及制造过程。可用后，我们将透明地分享我们的研究结果。

三星具有漫长的创新遗产，我们表明我们可以并将从我们的错误中吸取教训。虽然我们一直在寻求创新并创造下一代伟大的消费技术，但安全将仍然是我们的首要任务。我们将通过提高客户服务和质量保证来投资更好地满足您的需求。

代表欧洲的所有员工，我们真的很抱歉，并感谢您的持续支持。我们会听取您，从中学习并以一种方式行事，使我们能够赢得您的信任。

真挚地，

yh eom.

总裁兼首席执行官 - 三星电子欧洲

在这里希望三星的调查很快发现了FiSco背后的真理，因此人们可以安全地向Galaxy S8展望。

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