苹果 CEO 库克接受采访：凌晨 4 点就到办公室，每天读上百封用户邮件

8 月 20 日消息在接受《澳大利亚金融评论报（Australian Financial Review）》的长篇采访中，苹果公司首席执行官蒂姆-库克讨论了许多话题，从苹果公司在隐私方面的核心价值、用户信任的重要性，到其晨练方式、应用程序商店的监管等等。

▲ 蒂姆-库克《澳大利亚金融评论》封面采访

这次采访于 7 月进行，是为了庆祝《澳大利亚金融评论报》创刊 70 周年。采访一开始，库克就分享了他的晨练习惯，并指出他喜欢阅读用户的电子邮件，因为这有助于他密切关注对客户的感受。

蒂姆-库克喜欢提早开始他的一天：他在凌晨 4 点前就到了他的办公桌，他告诉《澳大利亚金融评论》，“我这样做是因为相比白天和晚上，我可以更好地控制早上的工作。一天中发生的事情会让你偏离方向。早晨是你的。或者我应该说，清晨是你的。”

这位世界上最有价值的公司的掌舵人的晨练方式是什么？阅读来自用户的电子邮件。库克称估计他每天要看上百封，“我不可能读完所有的邮件，我也不打算这样做。但是我读了非常多的邮件。它让我掌握了客户的感受、想法和行为的脉搏。”

谈到 Apple Watch，自 2015 年推出以来，该智能手表已经获得了新的健康监测和跟踪功能，库克说，客户关于该设备如何改变，或者在许多情况下拯救了他们的生活的电子邮件，对苹果来说“真的意义重大”。库克指出，他的公司希望创造出“丰富人们生活的产品，没有比拯救某人的生活更好的例子了”。

谈到人工智能，库克指出，苹果已经在 iPhone、iPad 和 Apple Watch 的功能中使用了人工智能，但他认为，就对我们生活的影响而言，人工智能才刚刚开始。库克还评论了增强现实技术，称它是一种“用人放大技术价值的方式，而不封闭或关闭现实世界”。

库克对人工智能感到兴奋，人工智能已经“遍布当前的 iPhone、iPad 和手表等”，但“我们只是处于可以做什么的早期阶段”。库克说，“人工智能将带走我们每天做的一些平凡的事情，并释放我们的时间，以便我们可以做更多我们喜欢的事情”。

库克继续说，“我是增强现实技术的一个巨大信徒。它可以增强我们的对话，增强学习，并真正放大技术对人们的价值，而不是把现实世界封闭起来。”

广泛传言苹果公司正在开发增强现实眼镜，该公司近年来加大了在构建其 AR 平台方面的努力。

随着人工智能和 AR 的出现在未来成为更多的主流，库克谈到了对技术如何被利用来进行伤害而不是造福人们生活的担忧。库克说，他认为技术对社会的影响不是基于技术本身，而是基于其创造者和使用者如何利用它。

“技术并不想做好事，也不想做坏事，它是中性的，”当被问及在我们走向本世纪中叶时，科技可能带来的坏处时，库克说，“因此，它在发明者和用户的手中，是否被用来做好事，或不被用来做好事。而这取决于创造力。它取决于同理心。它取决于技术背后的人的热情。在苹果公司，当我们制造某样东西时，我们确保花大量时间仔细思考它将如何被使用。”

按照蒂姆-库克此前接受采访的惯例，他还谈到了隐私及其作为苹果核心价值的作用。值得一提的是，这次采访是在 7 月份进行的，当时苹果公司还没有宣布其有争议的计划，即扫描 iPhone 用户的照片库以查找 CSAM 或儿童性虐待材料。因此，库克在采访中的隐私和用户信任评论并没有涉及这些计划。

库克提到了屏幕时间，这是 iOS 和 macOS 的一个内置功能，为用户提供了监控他们在设备上花费的时间的工具，他说这是一个重要的功能，他指出了技术与人们的生活失去联系的潜在风险。

库克接着讨论了整个隐私问题，指出这个话题在过去几年已经成为主流。库克说，他认为人们的信任在某些方面被利用了，需要采取措施来重建这种信任。

库克认为人们的信任被利用了吗？库克称，“在某些情况下，答案是不可否认的。我认为我们所有人都有责任重建这种信任。我认为现在的情况是，今天有更多的人将隐私视为一个主流问题，十年前，隐私是一个小众问题。今天，它是人们心目中的主要问题之一，因为人们知道网络在很多情况下已经成为这种监视工具，建立人们的详细档案已经远远超过了任何一种合理的事情。”

在包括澳大利亚在内的几个国家，苹果公司正因涉嫌垄断行为和可能被视为反竞争的行为而受到调查，调查仍在进行中，很可能导致政府加强监管，改变苹果运营应用商店的方式。

库克在谈到监管时说，首先需要确定哪里需要监管，以及监管的具体重点应该在哪里。这位首席执行官还指出了苹果面临的竞争，并说他认为“竞争本来就是好事”。

库克说，“嗯，我认为对大公司的审查是公平的。而我的出发点是，在某些领域，监管是必要的。因此，这就变成了一个确定哪里有必要，哪里应该是重点的问题...... 在我们的模型中，用户是权力存在的地方，因为当他们购买手机时，是由用户决定的，他们是否要购买 iPhone。他们是否会购买任何数量的安卓手机？因此，这是一个竞争激烈的市场。然后，应用程序商店内的市场也是竞争激烈的...... 因此，在所有领域都有巨大的竞争。”

库克还称，可能实施的任何形式的监管都需要“以对用户有好处为理由”，将监管和产品创新进行了比较。库克还谈到了苹果对应用商店的严格控制，这已成为该公司的一个热点问题。

主要由游戏开发商 Epic Games 推动的批评认为，苹果对 App Store 进行了垄断，相反，它应该开放其设备，允许用户从苹果以外的平台下载应用。库克说，他认为这样做会被认为是开后门。

库克说，“这就是现实。如果你在一个系统中设置后门，任何人都可以使用后门。因此，你必须确保系统本身是强大和持久的；否则，你可以看到在安全领域发生了什么。每天你都会遇到一个漏洞，或者一个勒索软件”。

了解到，在采访的其余部分，库克谈到了他的童年，已故的史蒂夫-乔布斯，以及更多，蒂姆-库克被刊登在 8 月 20 日星期五的《金融评论》“白金 70”杂志的封面上。

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